Holanda, Giovanni, 		Adorni, Cristina, 		Andrade, Luciana, 		Rezende, Regiane, E 		Pinheiro, Katerinne.
" USABILIDADE E UX NO ATENDIMENTO DIGITAL AO CLIENTE DE ENERGIA ELÉTRICA" <em>Ergodesign &amp;amp; HCI</em> [Online], Volume 9 Número 2 (31 December 2021)